Termenii si conditii

Accesarea site-ului www.runagems.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții de utilizare, părăsiți acest site.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare, și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.

Acest document este redactat în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – UE 2016/679), Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor și alte acte normative relevante aplicabile în România.

Definiții

  • Vânzător – Runa Gems SRL, persoană juridică organizată conform legislației din România, care operează site-ul RunaGems.ro și comercializează produse și servicii către consumatori.

  • Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.

  • Cont – Secțiunea securizată a site-ului RunaGems.ro, care permite utilizatorului să își gestioneze comenzile, datele personale și preferințele de comunicare.

  • Produse – Bunurile disponibile pentru vânzare pe RunaGems.ro, care pot fi achiziționate de către consumatori.

  • Comandă – solicitarea unui produs prin intermediul site-ului, urmată de confirmarea acesteia de către vânzător.

  • Contract la distanță – contractul încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a celor două părți.

Site-ul RunaGems.ro este o platformă online dedicată comercializării bijuteriilor handmade

Prin intermediul RunaGems.ro, utilizatorii beneficiază de:

  • Acces la informații detaliate despre produse (specificații tehnice, imagini, prețuri).

  • Posibilitatea de a comanda produsele dorite online.

  • Livrare rapidă și sigură, conform termenilor stabiliți.

  • Suport clienți pentru asistență în procesul de achiziție.

Prezențele Condiții Generale definesc condițiile de utilizare a site-ului RunaGems.ro de către potențialii vizitatori sau clienți. Accesând și navigând pe acest site, acceptați termenii de utilizare descriși în continuare.

Partajarea datelor

Nu vindem sau transferăm datele utilizatorilor către terți, cu excepția:

  • Serviciilor de curierat pentru livrarea comenzilor

  • Procesatorilor de plăți pentru gestionarea tranzacțiilor

  • Autorităților, atunci când există o obligație legală

Înregistrarea și Contul Utilizatorului

Pentru a plasa comenzi, utilizatorii pot crea un cont pe www.runagems.ro. Prin crearea contului, utilizatorul se angajează să furnizeze informații corecte și complete.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula conturi în cazul furnizării unor informații false, utilizării necorespunzătoare a site-ului sau a fraudelor.

Produse și Disponibilitate

Toate produsele afișate pe RunaGems.ro sunt disponibile în limita stocului. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, cumpărătorul va fi informat în cel mai scurt timp, având opțiunea de a alege un alt produs sau de a solicita rambursarea sumei achitate.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot să difere ușor de produsul real, fără ca acest lucru să afecteze caracteristicile esențiale ale acestuia.

Drepturile asupra conținutului site-ului

Toate informațiile, produsele sau aplicațiile conținute în acest site sunt proprietatea Runa Gems SRL, care își rezervă dreptul de a modifica conținutul și/sau structura site-ului în orice moment și fără nici o informare prealabilă.

Întregul conținut al site-ului RunaGems.ro este protejat prin legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Este interzisă copierea, modificarea, afișarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licențierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea conținutului site-ului în orice scop fără confirmarea scrisă din partea RunaGems.ro.

Plasarea Comenzilor

Pentru a efectua o comandă, cumpărătorul trebuie să parcurgă următorii pași:

  • Selectarea produselor dorite și adăugarea lor în coșul de cumpărături.

  • Completarea detaliilor de livrare și facturare.

  • Alegerea metodei de plată și finalizarea comenzii.

Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Costurile de livrare sunt specificate separat în pagina de checkout.

Metode de plată acceptate:

  • Plata online cu card bancar (procesată printr-un sistem securizat).

  • Plata ramburs la livrare.

  • Transfer bancar (pe baza unei facturi proforme).

Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează prin curier rapid în termen de 3-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul livrării este afișat la plasarea comenzii.

Dreptul de Retragere și Retur

Conform OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară o justificare.

Condiții de returnare:

  • Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără urme de uzură sau deteriorare.

  • Returul trebuie notificat prin e-mail la contact@runagems.ro, menționând detaliile comenzii.

  • Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.

  • Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte de fabricație.

Garanție și Reclamații

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora).

Orice reclamație trebuie transmisă prin e-mail la contact@runagems.ro, însoțită de fotografii și descrierea problemei.

Limitarea Răspunderii

RunaGems.ro nu este responsabil pentru eventuale erori de afișare a prețurilor sau descrierilor produselor. De asemenea, nu răspundem pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

Modificarea Termenilor și Condițiilor

RunaGems.ro își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare din momentul afișării.

Informațiile oferite prin intermediul site-ului

Orice persoană care vizitează site-ul RunaGems.ro și care oferă date sau informații cu caracter personal prin intermediul acestui site își manifestă acordul în mod expres și neechivoc pentru următoarele:

  • prelucrarea acestor date și informații personale de către Runa Gems SRL;

  • transmiterea de materiale promoționale specifice operațiunilor de marketing direct;

  • soluționarea de către Runa Gems SRL a cererilor, întrebărilor și reclamațiilor adresate;

  • alte activități permise de lege, ce nu fac obiectul unei aprobări din partea destinatarului.

Runa Gems SRL va păstra confidențialitatea acestor informații.

Utilizarea în continuare a acestui site constituie acordul expres și neechivoc al dumneavoastră în conformitate cu prevederile Legii 677/2001 și directivelor GDPR.